Retourneren
Hoe retourneren?
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kan je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe vraag ik een retour aan?
Log in op je account. Ga naar onze webshop en meld je aan met het e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst. Heb je nog geen account? Maak dan eerst een account aan met hetzelfde e-mailadres.
Selecteer je bestelling. Ga naar je besteloverzicht, selecteer de bestelling die je wil retourneren en dien een retouraanvraag in.
Ontvang je retourlabel. Wij behandelen je retouraanvraag binnen de 48 uur. Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourlabel waarmee je jouw pakketje kan terugsturen.
Verstuur je retour. Verpak de artikelen zorgvuldig, kleef het ontvangen retourlabel op je pakket en breng het binnen bij een PostNL-punt naar keuze.
Wat kost retourneren?
Voor het retourneren rekenen wij een retourkost van € 4,50 aan.
Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Je hoeft de retourkosten dus niet apart te betalen.
Kan ik een artikel ruilen?
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of uitvoering? Dat kan!
Om administratieve redenen verloopt een omruiling via een retour en een nieuwe bestelling op onze webshop.
Je hoeft niet te wachten tot je retour verwerkt is om het gewenste artikel opnieuw te bestellen. Zo ben je zeker dat het nog beschikbaar is!
Welke artikelen kan ik retourneren?
Artikelen moeten zorgvuldig behandeld worden en mogen niet verder gebruikt zijn dan nodig om ze te beoordelen, zoals je dat in een winkel zou doen.
Bij beschadigde of duidelijk gebruikte artikelen kan een waardevermindering worden aangerekend. Artikelen die door hun aard wettelijk uitgesloten zijn van het herroepingsrecht, kunnen niet worden geretourneerd.
Hulp nodig?
Lukt het niet om je retour aan te melden of heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantendienst. Je kan ons telefonisch bereiken of via mail.